Faire grandir les Hommes
& les Organisations
Nos réalisations au sein d'associations
Les Associations, à de nombreux égards, sont l'équivalentes d'entreprises commerciales.
Elles doivent faire face aux memes contraintes économiques, managériale, organisationnelles.
Les missions confiées ont donc très souvent les memes objectifs au départ.
Nous avons la capacité de comprendre la singularité de fonctionnement des associations pour en faire partie d'un certain nombre, à différents niveaux de responsabilité. La prise en compte des spécificités, par exemple la mixité de typologie de collaborateurs (salariés / bénévoles) ou les modalités de gouvernance se révèle très utile dans la conduite des missions.
Analyse de processus internes
La direction de cette association avait pour objectif de mettre à plat l'organisation de ses services techniques afin de réaligner l'opérationnel avec le projet et la mission de l'association.
Notre role a été de procéder à des interviews des différents acteurs de la structure afin de déterminer leurs enjeux, leur vision, leur motivation et le sens au quotidien.
Les conclusions du rapport ont permis à la Direction de prendre des décisions structurelles : séparer le service en 2 entités distinctes afin d'améliorer le service rendu aux bénéficiaires
Formation des responsables d'agences
Cette association multi-sites a vocation sociale et solidaire avait identifié le role majeur que les responsables d'agence devait avoir dans la création de valeur afin de pérenniser leurs activités.
La démarche commerciale au sens "vente de services" n'était pas du tout dans l'ADN des directrices d'établissement.
Mon role a consisté à leur apporter une méthode structurée afin de mieux appréhender la relation client.
Le résultat le plus important a été la prise en main des techniques commerciales et la consolidation de l'activité de chaque structure
Formation à la prise de parole en public
La DRH de cette association a identifié des manques quant à la prise de parole des différentes animatrices en local. Cette association, gérée en centrale mais disposant d'un très grand nombre d'intervenant.es sur le territoire, a fait le choix d'une session collective d'une journée.
La thématique abordée, bien que commune à toutes les stagiaires, s'est révélée plus individuelle qu' a priori. Chacune avait des attentes différentes selon les activités pratiquées, les moments, les audiences, les lieux, etc...
Mon role a été de prendre en compte cette diversité pour apporter, sous forme de jeux de role et de partage d'expériences, des éléments très concrets et facilement reproductibles une fois la formation terminée.
